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ご利用ガイド

会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。

会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員限定の様々な特典をお楽しみいただけます。

ご注文について

商品のご注文は下記の手順で進みます。

- Step1: 商品を検索

- Step2: カートに入れる

- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文

- Step4: 注文書の作成

- Step5: お支払い方法を選択してお支払い

- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払いについて

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード
銀行振込
- コンビニ決済 

※銀行振り込み・コンビニ決済のお支払い期限はご注文から7日以内となります。
※お支払い期限を過ぎた場合は自動キャンセルとなりますので、
 再度ご注文をお願いいたします。

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 日本国内
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が5,000円未満の場合、送料590円にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 :

    商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。


交換・返品について

1. ご注文のキャンセルについて

- 24時間が経過したご注文に関して、お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品・交換は一切できませんので、予めご了承ください。

- ご注文のキャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡をお願いいたします。


2. 交換および返品について

 (1) 交換・返品をお受けできる商品


 - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

 (2) 交換・返品をお受けできない商品

 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)


3. 返品方法

商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」ください。下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。

- 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担

- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担


「返品の手順」

 (1) 商品の受け取り日から7日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

 (2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。

 (3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。



「返品先住所」

※返品先:〒162-0845
東京都 新宿区 市谷本村町2-3
NOVELWORK ichigaya 3階
※受取人: VT CUBE JAPAN株式会社 公式オンラインショップ担当者宛
※電話番号:03-6709-8383




返金について

交換および返品について

商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。
決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。

*コンビニ決済は店頭では返金対応していません。*

(1) 交換・返品をお受けできる商品

 - 着用、洗濯、加工・補修をしておらず、タグが付いた新品の状態のもの誤って配送された商品

 - 不良品、または損傷した状態で届いた商品

 - 交換および払戻しの手続き過程で通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

(2) 交換・返品をお受けできない商品

 - お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 - 梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合

 - 使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合

 - 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合

 - 複製が可能な商品などの梱包を開けた場合

 - 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

その他

ご購入特典について
- ご注文金額に応じてプレゼントするご購入特典は最終ご請求額(割引&クーポンやポイント、送料適用後の金額)を基準にお届けいたします。
必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

ポイントについて
- 商品購入時付与されたポイントは配送完了確認後、3日後に使用できるポイントとして加算されます。
 配送完了確認後からの3日間は仮ポイントとなります。

- 仮ポイントは返品・注文キャンセル等に備えた加算予定ポイントのため、使用可能なポイントに加算されるまでご利用になれません。
- 使用できるポイント(=総ポイント-使用済みポイント-仮ポイント)は注文の際、すぐにご利用頂けます。
-ポイントの付与は会員様のみとなります。
-適切ではないレビュー作成により付与されたポイントは、予告なく該当レビュー削除及びポイントを回収させていただく場合がございます。

<ポイント制度改定>
2023年1月よりポイント制度を下記のように改定させていただきます。
-ポイントの有効期:付与日より1年間。
 未使用ポイントは毎月1日に自動消滅します。
-ポイントの使用制限:1,000円以上購入時使用可能。一度のご注文で最大2,000ポイントまで使用可能。





商店名 VT CUBE JAPAN株式会社
代表者 姜 承坤

住所 162-0845 東京都 新宿区 市谷本村町2-3 NOVELWORK ichigaya 1F

BANK INFO
みずほ銀行 青山支店(211)
口座種別:普通預金
口座番号:3206783
口座名義:カ)イナセンシヤル

★よくあるご質問(FAQ)
お問い合わせの前にぜひご参照ください。

営業時間:平日 (土・日・祝日を除く)
AM 9 : 30 - 12 : 30 , PM 13 : 30 - 18 : 00 (最終水曜日 9 : 30 - 13 : 00)

CUSTOMER SERVICE:03-6709-8383
CS EMAIL:vtjapan.cs@gmail.com
※ 当サイトに関するお問い合わせを、順次ご対応しております。
お問い合わせの際はご注文番号をご明記くださいますようお願い申し上げます。
※ メールでのお問い合わせは365日24時間お預かり致します。
(営業電話・メールはご遠慮ください。)